性格孤僻的图书管理员浩介死后，发现自己来到一座巨大的“天国书店”。他的工作是协助亡者将生前未能传达的情感——道歉、告白、感谢——编辑成一本只属于收信人的书，并送回人间。浩介接待了形形色色的顾客：一个想给活着的女儿写食谱的母亲，一个想向竞争对手道歉的棋手。直到他读到一位年迈女士写给“年轻时错过的那位图书管理员”的信，才恍然大悟：自己一生未婚，正是错过了人间那个常来借书的她。
去世的图书管理员在冥界开了一家书店，专门替亡者将生前未说出口的话写成书。
设定极其温柔治愈，用“书”作为情感载体，文艺而不煽情。每个小故事都像一颗催泪弹，而主线爱情的跨越生死与时间，在最后一刻揭晓时，足以让人泣不成声。
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